医療機関支援系ブログ

2025年6月、労働施策総合推進法が改正され、カスタマーハラスメント対策が事業主の法的義務となりました。施行日は2026年10月1日です。厚生労働省は、「令和8年厚生労働省告示第51号」として指針を正式に告示しました。 医療機関にとっては、患者・家族か...

医療機関において、心理的安全性が揺らぎ始めるとき、最初に負荷が集中するのは現場の管理職です。看護師長をはじめとするライン管理職は、組織の方針と現場の声のあいだに立ち、日々判断を迫られています。 上からは経営判断、下からは現場の要望や不満。...

「心理的安全性が大切なのは分かっているけれど、どこまで指導していいのか正直よく分からない」 医療機関の管理職や医療安全担当者のなかにも、このように感じている方は多いのではないでしょうか。 医療現場では、患者対応や医療安全、職員間の調整、ハ...

ペイシェントハラスメント（ペイハラ）が発生した際、組織の関心は「患者への対応」や「事態の沈静化」に向いてしまいがちです。しかし、事案が収束した後に決して忘れてはならないのが、被害を受けた職員の「心のケア」です。 「自分がもっとうまく対応し...

医療現場の最前線で起きるペイシェントハラスメント（ペイハラ）。現場職員向けの初動対応を徹底することは不可欠ですが、職員の努力だけでは解決できないケースも少なくありません。 「患者だから多少のことは仕方ない」 「現場でなんとか収めてほしい」 ...

労働施策総合推進法改正により、2026年10月1日から、事業主はカスタマーハラスメント防止対策を講ずる義務を負うようになりました。 以前より多くの医療機関で頭を悩ませている患者・家族等からの著しい迷惑行為、いわゆるペイシェントハラスメントですが...

はじめに：FPフォーラムで登壇しました（ボランティア） 2025年11月15日、日本FP協会東京支部主催の「多摩センターFPフォーラム in 多摩（パルテノン多摩）」にて、シニア世代向けのNISA活用セミナーをボランティアで担当しました。 テーマは、『今からで...

2025年9月26日、新社会システム総合研究所（SSK）様主催の医療・介護・ヘルスケア戦略特別セミナーにて、「医療DX時代のIT人材確保とリスキリング戦略」をテーマに講演を担当しました。少子高齢化・医療人材不足・医療DX推進といった課題が重なる今、医療...

2025年6月、労働施策総合推進法が改正され、事業主にカスタマーハラスメント防止対策の義務が課されるようになりました。政府は、改正法の施行を2026年10月1日とし、指針を整備するとともに広報活動を進めています。 当然、医療機関においても患者や家族等...

「人生100年時代」と言われるなか、生涯現役という生き方を目指す人も多くなりました。 常に人手不足を抱える医療業界において、高齢者雇用は今後の人材確保策の重要課題になります。しかし、どのような対策を立てればいいのか、お悩みの医療機関も少なく...