医療機関支援系ブログ

「心理的安全性が大切なのは分かっているけれど、どこまで指導していいのか正直よく分からない」 医療機関の管理職や医療安全担当者のなかにも、このように感じている方は多いのではないでしょうか。 医療現場では、患者対応や医療安全、職員間の調整、ハ...

ペイシェントハラスメント（ペイハラ）が発生した際、組織の関心は「患者への対応」や「事態の沈静化」に向いてしまいがちです。しかし、事案が収束した後に決して忘れてはならないのが、被害を受けた職員の「心のケア」です。 「自分がもっとうまく対応し...

医療現場の最前線で起きるペイシェントハラスメント（ペイハラ）。現場職員向けの初動対応を徹底することは不可欠ですが、職員の努力だけでは解決できないケースも少なくありません。 「患者だから多少のことは仕方ない」 「現場でなんとか収めてほしい」 ...

労働施策総合推進法改正により、2026年10月を目途に、事業主はカスタマーハラスメント防止対策を講ずる義務を負うようになりました。 以前より多くの医療機関で頭を悩ませている患者・家族等からの著しい迷惑行為、いわゆるペイシェントハラスメントですが...

はじめに：FPフォーラムで登壇しました（ボランティア） 2025年11月15日、日本FP協会東京支部主催の「多摩センターFPフォーラム in 多摩（パルテノン多摩）」にて、シニア世代向けのNISA活用セミナーをボランティアで担当しました。 テーマは、『今からで...

2025年9月26日、新社会システム総合研究所（SSK）様主催の医療・介護・ヘルスケア戦略特別セミナーにて、「医療DX時代のIT人材確保とリスキリング戦略」をテーマに講演を担当しました。少子高齢化・医療人材不足・医療DX推進といった課題が重なる今、医療...

2025年6月、労働施策総合推進法が改正され、事業主にカスタマーハラスメント防止対策の義務が課されるようになりました。政府は、改正法の施行を2026年10月1日を目途に指針の整備等を進めていますが、それに伴い医療機関においても患者や家族等によるペイ...

「人生100年時代」と言われるなか、生涯現役という生き方を目指す人も多くなりました。 常に人手不足を抱える医療業界において、高齢者雇用は今後の人材確保策の重要課題になります。しかし、どのような対策を立てればいいのか、お悩みの医療機関も少なく...

精神障害の労災請求件数が増加の一途をたどっています。 なかでも医療や福祉の業界では、直近の5年間で労災請求件数が2倍を超えるなど、医療従事者の精神疾患が増えています。恐らく皆様の職場でもメンタル不全で悩んでいるスタッフが増えていて、どのよう...

「終身雇用」と「年功序列」日本の企業に多くみられる雇用慣行ですが、巷ではすでに崩壊しているとの声も出てきているようです。終身雇用と年功序列制度は、多くの医療機関でも取り入れられ、スタッフの定着や経営の安定化に寄与してきました。しかし、こ...