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東京都は、カスタマーハラスメントを防ぐ全国初の条例を2025年4月から施行する方針を固めました。近年、医療現場においても、患者やその家族からの迷惑行為、いわゆるペイシェントハラスメントが問題となっています。ペイシェントハラスメントは、医療従事...

人生100年時代といわれるなか、生涯現役という生き方を目指す人も多くなりました。 2021年4月に施行された高齢者雇用安定法改正により、事業者は労働者に対して70歳まで就業機会を確保することが努力義務化されました。これを受けて一部の民間企業では、定...

精神障害の労災請求件数が増加の一途をたどっています。 なかでも医療や福祉の業界では、直近の５年間で労災請求件数が約2倍になるなど、医療従事者の精神疾患が増えています。恐らく皆様の職場でもメンタル不全で悩んでいるスタッフが増えていて、どのよ...

「終身雇用」と「年功序列」。日本の企業に多くみられる雇用慣行ですが、巷ではすでに崩壊しているとの声も出てきているようです。終身雇用と年功序列制度は、多くの医療機関でも取り入れられ、スタッフの定着や経営の安定化に寄与してきました。しかし、...

退職代行サービスをご存知でしょうか？ゴールデンウィーク明けにメディアでも大きく取り上げられていたため、ご存知の方も多いかも知れません。医療機関においても、退職代行サービス業者から突然電話がかかってくるケースも出てきています。ただ、突然業...

社会が目まぐるしく変化していくなか、組織の管理者と労働者、利用者の関係もますます複雑化しています。そのような状況で、医療機関の管理者が常に留意しておくべきことに、職員や患者に対する「安全配慮義務」があります。今回は、過去の裁判例を参考に...

管理職が「罰ゲーム化」していると言われています。近年、現在の会社で管理職になりたいと思う人の割合は低下傾向を続け、今では全体の2割を切る状況です。医療・福祉・教育分野も同様に低下傾向が続いています。直近の調査では全体の１割強の人しか管理職...

いま、6割以上の看護師が、今の仕事に強い不満や悩み、ストレスを抱えていると言われています。医療機関にとって医療従事者の心の健康づくりは、経営上の重要な課題となっています。その中で、「EAP」というサービスの利用が徐々に浸透してきています。EAP...

日本はストレス社会の象徴とも言われています。日本人は和を重んじ、目上の人を敬い、我慢することを美徳としています。そんな日本人の長所が、大人から子供に至るまでストレスを抱えさせる要因になっているのかも知れません。ストレスとうまく付き合う、...

コロナ禍では、新型感染症の最前線で治療に向かう医療従事者に称賛の声が上がりました。その一方で、日常業務や生活において強いストレスに疲弊した医療従事者のバーンアウト（燃え尽き症候群）が問題視されました。コロナ禍に限らず、医療従事者は人の命...